WS(ウオッチ・シャングリ・ラ)システムについて

Ｑ：通常の委託販売やネット・オークションとはどう違うのですか？

Ａ： 販売の仕組みだけを提供するネット・オークションや、店頭スペースを提供する委託販売とは違い、出品者と購入者との間に弊社提携の株式会社フェアトレード・パートナーズの時計エキスパートが入り、適正な価格設定から納品前の検品まで、中古時計販売に関する全段階を完全にフォローいたします。
これによって詐欺的な商品や説明と異なる商品が完全にブロックされ、日本一安全でリーズナブルな時計取引が可能になります。
※このシステムを利用する方が増えれば、一般には出てこないような貴重な商品が出てくるなど、品揃えの面での違いも生じてくると思います。
※その他、オークション購入代行やプライベート・セールスなど、弊社ウオッチ・シャングリ・ラのエキスパートと提携先のフェアトレード・パートナーズとのエキスパートのコネクションをフル活用した特殊な希望も受け付けますので、まずはご連絡ください。

Ｑ：システム使用料の5％とはどのようなコストですか？

Ａ： 出品者様にとっては、検品やご負担頂くシステム運営費にあたりますが、商品代金の10％以上が課されることが通例の中、出品者と購入者が等分の手数料を負担する当社システムによって、全国でも最も低水準のコストを達成しました。
そのため、販売価格を安く設定しても、販売終了後の精算額は他店以上の高額となります。
また、購入者様にとってのシステム手数料には、発送前に弊社エキスパートが行う徹底的な検品作業のコストが含まれるほか、こうしたセカンド・マーケットを活性化する仕組みを利用して、高品質な中古時計を安全に入手できるメリットは出品者も購入者も同等との考えから、双方から同率のお支払をいいただいております。

Ｑ：消費税はかかるのですか？

Ａ： 出品者と購入者との個人取引となりますので、時計本体の価格に消費税は一切不要です。
消費税がかかるのは弊社の手数料に対してのみで、しかも内税です。

例）時計を100万円で出品または購入した場合の精算例・・・
（本体代金）1,000,000円からは次の金額がシステム利用料で。
システム利用料5％（消費税内税）　50,000円
となっております。

Ｑ：国内正規店の販売履歴が明確な時計しか取り扱わないのはなぜですか？

Ａ： ウオッチ・シャングリ・ラでは、オリジナルの価値を著しく低下させるような改造品や、いわゆる模造品は取り扱いできませんが、それ以外ではすべてのチャネルで手に入れられた時計の出品が可能です。
なお、国内正規販売品で履歴がはっきりしたものは、弊社提携サイト
株式会社フェアトレード・パートナーズの「オーナーズマーケット」での出品をお勧めします。
http://www.fairtrade-partners.com/

これは日本で使用された中古品はUsed in Japanと呼ばれ、状態や品質が良く、中古品として理想的な商品が多いことが世界的にも知られており、海外のお客様がわざわざその為オーナーズマーケットからご購入されているからです。

売りたい・出品したい

Ｑ： 販売価格は自分で決められるのですか？

Ａ： 決められます。出品者が自由に設定できますが、その価格が市場価格からかけ離れているような場合、弊社専門家、もしくは提携先スペシャリストよりアドバイスしますので、相談のうえで適正価格を決めていくこともできます。
システム使用料がわずか5％ですから、市場価格より少し安めの価格設定がお勧めです。それでも他店での委託や買い取りに出すよりも、はるかに多い手取が見込めるはずです。

Ｑ：出品後に価格の都度変更などは可能ですか？

Ａ： 商品番号、出品者様のお名前を明記の上、メールにてお申し出ください、販売決定の前であれば、登録いただいた情報の変更はいつでも可能です。
ただしお値段に関しましては、ご変更に際しアドバイスさせていただくこともございます。

Ｑ：日本の中古店で購入した時計ですが、保証書は外国の正規店の印が押してある場合、出品はできますか？

Ａ： 原稿必要　原稿必要　原稿必要　原稿必要

Ｑ：海外で購入した時計ですが、保証書の保証期限は切れています。出品できますか？/dt>

Ａ： できます。保証期限の有無は問いません。

Ｑ：日本の正規店で購入したのですが、保証書の日付、販売店スタンプ欄などすべてブランクです。出品できますか？

Ａ： できます。保証書の有効、無効は問いません。

Ｑ：出品にあたってプライバシーは守られますか？

Ａ： 購入希望者への対応はすべて弊社担当者と、提携先株式会社フェアトレード・パートナーズが行いますし、ケース番号や限定番号など、所有者の特定につながる画像データは修正も可能ですので、プライバシーは完全に守られます。

Ｑ：消費税はかかるのですか？

Ａ： 出品者と購入者の個人取引となりますので、時計本体の価格に消費税は一切不要です。
手数料には税法上消費税がかかりますが、それも弊社では内税にしました。購入、出品ともにこれ以上ないご負担減を実現しました。

例１）時計を115万円で出品または購入した場合の精算例・・・
（本体代金）1,150,000円からは次の金額が消費税を含んだシステム利用料総額です。
システム利用料5％　57,500円
（消費税内税）
となります。

Ｑ：システム使用料の5％とはどのようなコストですか？

Ａ： 出品者にとっては、検品やご負担頂くシステム運営費にあたりますが、他店では安くとも10％以上が普通の中、出品者と購入者が等分の手数料を負担するWSシステムによって、全国でも最も低水準のコストを達成しました。

Ｑ：買取りはしてもらえるのですか？

Ａ： 買い取りはできませんが、最短で販売できるよう弊社エキスパートがお手伝いしますので、多少時間はかかっても買い取りより高く売りたい、という方にはおすすめです。

Ｑ：「ウオッチ・シャングリ・ラ」へ出品中に、他店への委託やネット・オークションなどに出品することはできますか？

Ａ： 可能です。ただし、販売終了になった際は速やかにお知らせください。また、他店で撮影された商品写真を当サイトで使用される場合は、必ず撮影者の許可をとってください。

Ｑ：写真撮影が得意でないのですが代行してもらえますか？

Ａ： 現在代行でのサービスは行っておりません。
システムでは写真は20枚までアップできますので時計の特徴、状態やキズなどがはっきり分かれば大丈夫です。携帯・スマホなどで撮ったレベルで十分ですので、原則出品者でお願いいたしています。
ただし、やむを得ない場合はご相談ください。

Ｑ：写真が綺麗に撮れないので、ウェブ・サイトなどから得た同じ型番の時計の写真で出品できますか？

Ａ： できません。写真や出品情報が不備の場合、弊社の判断により掲載をお断りすることもございます。

Ｑ：オーバーホールをして出品した方がいいですか？

Ａ： お客様の判断にお任せしますが、オーバーホール履歴が2年以内の商品では価格の設定が有利になる場合が多いです。
一方、不動品、著しく動作が不安定など、普段使用できない状態のものは、購入者がつかない場合が多いです。

Ｑ：保証書はありますが箱は捨ててしまいました。出品可能ですか？

Ａ： 時計本体だけでも全く問題ありません。
もちろんオリジナルの箱や付属品がある方が評価は高くなります。

Ｑ：コンディションはどう表記したらよいでしょうか？

Ａ： キズや磨きなどのケースの状態、文字盤のシミや焼け、ストラップやブレスのコンディション、日差など、できる限り具体的に記載してください。

Ｑ：ほとんど使っていないのですが、「未使用品」「新品」と表記してもよいですか？

Ａ： ラップされているなど、明らかに未開封なものは「未使用」として表記できますが、それ以外はどんなに綺麗な状態でも中古品となります。

Ｑ：親族の時計を代理で出品することは可能ですか？

Ａ： ご本人様のみになります。古物営業法上で代理人では出品出来ません。

Ｑ：普段自宅にいないので、出先や勤務先から出品できますか？

Ａ： 規約にある身分証明書がすべてご用意できる場合は可能ですが、商品をお送り頂く場合に限っては、ご本人が実際に居住しそれが証明できる住所からのみのピックアップとなります。

Ｑ：購入者が返品することはありますか？

Ａ： 個人間の売買ですのでクーリングオフはありません。
返品、交換は受付られませんので、十分吟味してご購入ください。

Ｑ： 販売終了後、精算代金はいつ頃支払われるのですか？

Ａ： 購入者が商品を受け取り後、(祝日などの銀行営業日により異なりますが、最長でも)1週間以内に、弊社のシステム利用料5％を差し引いた金額をご指定の銀行口座に振り込ませていただきます（振込手数料は出品者様ご負担となります）。

例）時計を115万円で出品した場合の精算例・・・
（本体代金）1,150,000円からは次の金額が税込みシステム利用料です。
システム利用料5％　57,500円
合計1,150,000－57,500＝1,092,500円のご精算になります。

Ｑ：販売代金の振り込みの口座を、法人や親族の名義にできますか？

Ａ： 販売代金は、出品者様個人の名義の銀行口座に限ります。

Ｑ：転売を目的とした業者の購入はできますか？

Ａ： 弊社サービスは、エンドユーザー同士の中古時計売買を目的としていますので、業者の方、転売を当初から目的としてのご利用は、お断りいたします。
登録の実態が法人であるとわかった場合、WSの登録を削除させていただきます。

買いたい

Ｑ：購入時に消費税はかかるのですか？

Ａ： 出品者と購入者の個人取引となりますので、時計本体の価格に消費税は一切不要です。
高額商品である時計の売買で消費税負担がないというのは最大のメリットと言えます。

税法上消費税がかかるのは弊社の手数料(システム使用料)に対してのみですが、これを内税とし、ご購入者負担を最大限なくしました。
例）時計を115万円で購入した場合の精算例・・・
（本体代金）1,150,000円からは次の金額が消費税込みシステム利用料です。
システム利用料5％　57,500円
送料1,500円
以上の合計1,209,000円のご精算になります。

Ｑ：購入者にもシステム使用料という5％の手数料が発生するのはなぜですか？

Ａ： 購入者様が安心してお取引いただけるよう、弊社では、商品説明と重大な食い違いがないことを実機で検査し、動作確認をしてお送りいたします。
多くはそのための手数料となります。

Ｑ：値下げ交渉は可能ですか？

Ａ： 弊社あてに送られたご要望や質問は、すべて出品者に中継いたしますので、お送り頂いた値下げ希望額が受け入れられる可能性も充分にあります。
また、システム利用料も最終合意金額に対して適用されます。

Ｑ：クーリングオフ期間は設けられているのですか？

Ａ： 個人間の売買ですので、クーリングオフはありません。
返品、交換は受付られませんので、十分吟味してご購入ください。

Ｑ：検品とは、どのようなレベルで行われますか？

Ａ： 出品者からの事前開示情報（ケース番号、ムーブ番号含む）と一致しているかどうかのチェック、動作チェックを中心に、弊社専属の専門技術者が責任を持って検品します。
※ただし、ムーブメントや各部品がオリジナルでなかった場合性、時間の正確性、防水性のチェックは行いませんし、弊社としても責任を負いません。また、付随する箱、保証書、取扱説明書の「状態」に関しても責任を負いません。なお、ブレスレットサイズの調整はお受けいたしません。

Ｑ：支払い方法について教えてください。

Ａ： 現在は銀行振込での支払いのみ可能です。

Ｑ：支払いを一週間保留していたら、「商談中」の表示が消えてしまいました。

Ａ： ウェブ上のカートに入れてご購入ボタンを押していただくと、自動メールが送付され、振込銀行の情報が送られます。
このメールが送られてから3営業日の間は「商談中」と言う“取り置き状態”表示になりますが、その間にお振込みがなかった場合、商品の“取り置き”は解除されます。
またこのような事態が何度か続きますと、次回からの参加・ご購入をお断りする場合がありますのでご注意ください。

Ｑ：商品を直接受け取りに行くことは可能ですか？

Ａ： 代金の支払いが済んでいれば可能です。その旨をご連絡ください。

Ｑ：商品を実際に見てから支払うことは可能ですか？

Ａ： 出品者様から商品を送っていただく際、代金の支払いが済んでいることを条件にしておりますし、まず弊社におきまして、現品が掲載情報どおりかを責任もって確認しますので、先にご入金頂く必要があります。
なお、海外出品はご購入者直送となります。

Ｑ：海外品の購入は不安なのですが？

Ａ： 国内出品は自由なマーケットですが、海外からは当社と既に取引実績にある厳選されたコレクター、ディーラーに限っています。
またご注文に際して、商品のお届けまですべてフォローしますのでご安心ください。

尚、商品は海外出品者からご購入者への直送になりますが、送料は国内同様１５００円固定としていますが、これは本体価格に送料相当分は添加しているためご安心ください。

ただし、輸入に際して発生する関税、消費税等のした履歴のある出品者様から商品を送っていただく際、代金の支払いが済んでいることを条件にしておりますし、まず弊社におきまして、現品が掲載情報どおりかを責任もって確認しますので、先にご入金頂く必要があります。

なお、海外出品はご購入者直送となります。

Ｑ：運送業者を指定できますか？

Ａ： 原則、日本郵便になりますが、お客様が特にご希望の場合、可能な限りお応えします。それによって追加費用が発生する場合はお客ご負担となります。

海外品は出品者の選択になりますが、フェデックスが最もポピュラーに使われます。

購入後

Ｑ：思っていた商品とまったく違う商品が届いた場合、返品は可能ですか？

Ａ： 弊社の時計専門家は、ウェブ・サイトに掲載された商品写真ならびに商品説明と合致しているかどうかを厳しく検品し、違っている点があれば事前にご報告しますので、商品説明をよくお読みになってご注文頂けば、お尋ねのような、想像とまったく異なる商品が届くことは絶対にありません。

Ｑ：使用しているうちに故障しました。修理もしくは返品は可能ですか？

Ａ： 個人間の売買ですので返品はお受けできません。
また修理もご購入者ご自身によって行って頂くことになります。

Ｑ： 送料は誰が払うことになりますか？

Ａ： 出品者様から弊社への送料、弊社から購入者様への送料は、どちらもお客様の負担となります。海外品は一部本体価格に含まれます。

Ｑ：WSで購入しましたが同じものを今度は売りたいです。どうすればいいですか？

Ａ： 一度WSで購入頂いても、出品の際は新規登録をお願いいたします。

Ｑ：市中の中古販売店で買うのと比べてデメリットはありますか？

Ａ： 逆にデメリットは、上記のようにシステム手数料がかかること、弊社でオーバーホールや、新品仕上げ（ケース磨き）等はせず、現状渡しになり、保証もつきません。
しかし、それが中間経費の安さで源でもあります。

Ｑ：ウオッチ・シャングリ・ラとその運営会社は、どれくらい経験がある会社ですか？

Ａ： WSは全く新しいシステムですが、運営会社は創業して既に数年で、それまでは極めて特別なモデルを中心にプライベートセールを行っていました。
しかもスタッフは業界経験が15年以上のベテランばかりです。

Ｑ：箱やグッズだけの出品はできますか？

Ａ： 付属品含め、時計にまつわるあらゆるグッズをお取り扱いしています。